프로젝트 규모, 빌드 빈도, 팀 시간대를 알려주세요. 사전 상담은 이메일로, 기존 머신 문제는 콘솔 티켓으로 접수하면 관련 요청과 처리 기록을 한곳에서 관리할 수 있습니다.
평균 첫 응답 시간: 공개할 수 있는 통계가 아직 없습니다. 이메일 답변은 기존 메일 스레드로 전달되며, 티켓 진행 상황은 콘솔에서 확인할 수 있습니다. 제출 시 마감 시각과 시간대를 함께 적어 주세요.
구성을 아직 정하지 못하셨나요? 아래 이메일 작성 도구로 요구 사항을 정리해 바로 상담을 시작할 수 있는 메일을 작성하세요.
문의 채널은 지원 이메일과 콘솔 티켓, 두 가지입니다. 세 가지 유형의 문의를 각각 정리해 같은 자료를 반복해서 제출하지 않아도 됩니다.
Base M4와 Trunk M4 Pro 중 어떤 모델이 적합한지 고민되시나요? Xcode 버전, 프로젝트 규모, 시뮬레이터 사용 방식, 빌드 1회 소요 빈도와 일일 빌드 횟수를 알려주세요.
이메일에 팀 시간대와 임대 기간도 적어 주세요. 프로젝트 이름만으로 구성을 추측하지 않고 CPU, 통합 메모리, 저장 공간 및 원격 조작 방식을 함께 검토하겠습니다.
이메일로 기종 상담하기팀에 5대 이상의 노드를 배포하거나 Mac 클러스터를 구축할 계획인가요? 머신 수, 기종별 비율, CI 작업 대기열 및 시작 희망일을 먼저 알려주세요.
작업을 각 머신에서 독립적으로 실행하는지, 여러 머신을 활용한 실험이 필요한지도 적어 주세요. Thunderbolt 5 연결 구성은 별도로 표시해 노드 간 네트워크 통신과 기기 직접 연결을 혼동하지 않도록 해 주세요.
이메일로 팀 구성 상담하기콘솔에 로그인해 티켓 메뉴에서 새 문제를 등록하고 머신 ID, 노드, 발생 시각 및 오류 출력을 첨부하세요. 기존 티켓이 있다면 같은 티켓에 추가해 문제 해결에 필요한 맥락을 유지해 주세요.
로그인할 수 없다면 지원 이메일로 로그인 문제를 설명하고 관련 주문 번호를 알려주세요. 비밀번호, 개인 키, 인증 코드 또는 서명 자료 전체는 보내지 마세요.
콘솔에 로그인해 문제 해결하기내용을 입력한 뒤 기본 메일 앱을 열어 직접 검토하고 보내세요. 이 양식은 사이트로 내용을 전송하거나 티켓을 자동 생성하지 않습니다. 로그인한 인스턴스의 문제는 콘솔에서 접수해 주세요.
아시아·태평양과 미국 동부, 두 시간대를 기준으로 소통 정보를 정리했습니다. 아래 시간은 협업 권장 시간이며 실시간 응대를 의미하지 않습니다. 노드는 연중 365일 운영되며 문의 시간과 관계없이 임대한 머신을 사용할 수 있습니다.
09:00~18:00 UTC+8
아시아·태평양 팀이 기종을 상담하고 문제를 재현하기 좋은 시간입니다. 문의 시 “14:30, UTC+8”처럼 정확한 시각을 적고 답변을 받을 이메일 주소도 알려 주세요.
09:00~18:00 미국 동부 현지 시각
겨울에는 UTC−5, 서머타임에는 UTC−4입니다. 출시 마감과 관련된 문의에는 UTC 오프셋을 명시하세요. EST나 “업무 종료 전”만 적지 마세요.
이메일 문의는 기존 메일 스레드에서, 티켓 문의는 콘솔의 해당 기록에서 답변을 확인하세요. 공개할 수 있는 평균 첫 응답 통계는 없으며, 확인되지 않은 고정 해결 시간도 안내하지 않습니다. 같은 내용을 반복 제출해도 문제 해결에 필요한 정보는 늘어나지 않습니다. 새 로그, 영향 범위 확대 또는 마감 시간 변경이 있으면 기존 메일 스레드나 티켓에 추가해 주세요.
USDT-TRC20과 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)만 지원하며, 모든 결제는 미국 달러(USD)로 처리됩니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드 응답을 기준으로 합니다.
콘솔 티켓에 주문 번호, 결제 시각 및 결제 수단을 적어 주세요. USDT-TRC20 결제는 거래 해시를, 카드 결제는 관련 청구서 번호와 민감 정보를 삭제한 오류 메시지를 보내 주세요. 카드 번호 전체나 보안 코드는 보내지 마세요.
콘솔에 로그인해 청구 내역에서 해당 주문을 찾아 다운로드하세요. 내역 확인이 필요하다면 청구서 번호, 관련 주문 및 구체적인 차이를 알려 주세요. 결제 증빙 원본을 이메일로 다시 보낼 필요는 없습니다.
먼저 인스턴스 만료 시각과 현재 청구 주기를 확인하세요. 갱신, 추가 저장 공간 또는 Thunderbolt 5 연결 구성에 관한 주문 문의에는 인스턴스 ID를 포함해 주세요. 구성과 결제 상태는 콘솔에 표시된 정보를 기준으로 합니다.
머신 ID, 오류 일부 및 재현 단계를 같은 티켓에 적어 주세요. 아직 연결을 시작하지 않았다면 지원 문서에서 SSH, VNC 및 빌드 환경을 먼저 확인하세요.