选型与工作流
售前咨询
不确定选 Base M4 还是 Trunk M4 Pro？说明 Xcode 版本、工程大小、模拟器使用方式，以及单次构建和每日构建频率。
邮件里同时注明团队时区与租用周期。我们可以围绕 CPU、统一内存、存储和远程操作方式讨论，不以工程名称猜配置。
发邮件咨询选型
先描述任务，再讨论配置
说说你的构建需求
告诉我们工程规模、构建频率与团队时区。售前发邮件，已有机器的问题提交控制台工单，让需求和处理记录各归其位。
平均首次回复时间：尚无可公布的统计值。邮件回复进入原邮件线程；工单进度在控制台查看，请在提交时注明截止时间与时区。
还没决定配置？使用下方邮件生成器，把需求整理成一封能直接讨论的邮件。
先选对联系入口
只有两种联系渠道：支持邮箱与控制台工单。三类问题分开整理，不必重复提交同一份材料。
把需求写清楚
整理一封需求邮件
填写后打开系统邮箱，由你检查并发送。此表单不会向站点提交内容，也不会自动创建工单；已登录的故障请求请优先走控制台。
跨时区沟通，先对齐时钟
沟通按亚太与美国东部两个时区整理。以下为建议协作时段，不代表实时在线状态；节点全年 365 天运行，联系时段不影响租用机器运行。
亚太班次沟通参考
09:00–18:00 UTC+8
适合亚太团队安排选型讨论与复现。提交问题时使用明确时间，例如“14:30，UTC+8”，并注明希望收到回复的邮箱。
美国东部班次沟通参考
09:00–18:00 美国东部当地时间
冬令时为 UTC−5，夏令时为 UTC−4。涉及发布截止时间时请写明 UTC 偏移，不只写 EST 或“下班前”。
提交后去哪里看回复
邮件咨询查看原邮件线程，工单查看控制台中的对应记录。当前没有可公布的平均首次回复统计，也不设置未经确认的固定解决时限。重复提交不会增加排查信息；有新日志、影响扩大或截止时间变化时，请补充到原线程或原工单。
付款问题，带上订单编号
仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe），全部以美元（USD）结算。实际可用网关以后端接口返回为准。
付款后订单状态未更新
在控制台工单中写明订单编号、付款时间及渠道。USDT-TRC20 提供交易哈希；银行卡付款提供相关账单编号与脱敏错误提示，不发送完整卡号或安全码。
下载发票与账单
登录控制台，在账单记录中查找对应订单并下载。需要核对记录时，附账单编号、关联订单和具体差异，不必在邮件中重复发送付款凭据原件。
续租与配置问题
先核对实例到期时间和当前计费周期。涉及续租、附加存储或 Thunderbolt 5 并联的订单问题，请提供实例 ID；配置与付款状态以控制台显示为准。